为深入了解广大同学对读者服务工作的意见和建议，切实改进工作作风，提升服务水平，图书馆于5月10日下午在期刊室召开读者座谈会，来自全校十个学院的20多名学生代表参加会议，晁国立馆长和各科负责人出席座谈会。座谈会由流通科周青建科长主持。

周科长首先对同学们的到来表示热烈欢迎和感谢，并简要介绍了图书馆的基本情况、开展的各种服务项目、长期坚持的阅读推广活动以及获得的主要荣誉。她希望大家自由发表意见，如利用文献资源过程中遇到的困惑及建议，还有对图书馆老师服务态度的感受和体会等都可以畅所欲言，图书馆将会认真听取大家的意见和建议，努力改进工作，不断提升服务质量。

接着，同学们针对现在正在进行的图书细分细排、新建专业图书种类偏少、自助借还系统操作、座位违约扣分的处罚措施、纸电一体化期刊的使用等方面的问题提出了各自的疑问，几位科长和晁馆长分别进行了解释和回应。与以往读者座谈会话题截然不同的是，本次座谈会上，同学们关注较多的是图书馆新实现的座位预约管理和图书自助借还以及纸电一体化期刊的利用等问题。大家纷纷赞叹图书馆的服务越来越人性化，管理手段也越来越现代化，虽然在刚开始使用过程中会遇到一些小问题，但是随着大家使用得越来越熟练，肯定会逐渐被同学们高度认可的。

晁馆长作即兴发言：非常高兴能有这个机会跟同学们沟通交流，在图书馆工作30多年间，更多从事的是读者服务工作，与学生们有着非常深厚的感情，非常愿意了解同学们的想法，也很愿意做读者的良师益友。现在的图书馆各方面管理服务手段都很先进，对于升达图书馆来说，本学期纸电一体化期刊流媒体阅览、座位预约管理系统和图书自助借还系统的陆续实现，都在逐渐向智慧图书馆方面建设发展，都是为了方便读者。希望大家能充分利用图书馆丰富的资源，用知识不断充实自己，用阅读升华自己，珍惜青春岁月美好时光，为今后的发展集聚足够强大的知识能量。图书馆所有老师将会为学生成长成才积极排忧解难，急读者所急，帮读者所需，不断提升服务质量，创新服务方式，努力成为广大读者值得信赖的良师益友。

在此之前，图书馆还进行了读者问卷调查，发放问卷200份，收回200份，读者对图书馆的文献资源和读者服务满意度达97.74%，但对数据库的了解和使用还有很多工作可做。持续近两个小时的读者座谈会在同学们热烈的掌声与愉快和谐氛围中圆满结束。

（图书馆 郑晶/文 何会/图）